每到供暖季，小区的物业和业主总有一笔糊涂账。业主不满物业服务，不交物业费;物业以此为由，拒收业主的暖气费。11月6日，郑州方圆经纬花园小区的业主，曾向河南商报记者反映这一问题。
时隔一天，锦艺国际华都·欧尚小区的业主王先生，也反映了类似情况。
业主 交暖气费时 他被物业费“卡”住了
11月8日一大早，王先生揣着暖气费来到小区物业，被告知无法办理，理由是王先生欠了11个月的物业费。王先生解释说：“我家墙体漏水，物业带着维修师傅来看过两次，到现在还是没解决。我为啥要拖欠物业费?还不是怕交完物业费，物业不给解决问题吗?”
对于物业费和暖气费捆绑收取的说法，小区物业客服郝姓工作人员并不认同。她强调：“我们不是捆绑，代收暖气费是物业服务的一项，业主不交物业费，我们就可以停止服务。”
“墙体掉落等问题本来就不该我们负责，我们只是义务帮忙解决，业主找开发商才对。”该郝姓工作人员说。
说法 业主可向物价部门或综合执法部门举报
锦艺国际华都·欧尚小区相关管网整改到位后，热源将由郑州市热力公司接管。在小区门口，已经立起了围挡，地面管网正在进行整改。整改完成后，业主即可向郑州市热力总公司直接缴纳暖气费。热力公司接管后，物业将无法用暖气费“卡”业主。
对此，郑州市热力公司工作人员也很无奈：“只有整改到位，我们才能接管，目前只能由物业代收暖气费。”业主遇到捆绑收费问题，还有别的办法吗?郑州市房管局物业处黄姓负责人表示：“捆绑收费是绝对不允许的，建议相关业主向物价部门或综合执法部门进行投诉和举报。”（记者 郑超）
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