“签合同的时候人特别多，置业顾问拿着合同直接翻到了签字页，就没让仔细看，现在买了1号楼的看完合同全后悔了。”上周，大河报记者接到读者赵强(化名)电话爆料称，去年自己在郑州看房，当时旭辉正荣首府宣传该小区18层的住宅得房率约78%，因此，赵强便在该项目买了一套92m2的房子。但匆匆签完合同才发现，说好的18层变成了19层，受此影响，得房率仅有72%。
4月21日，大河报·大河客户端记者跟随赵强等1号楼业主们一同前往售楼部，咨询开发商的回应。
宣传的18层变19层，得房率直降6%
4月21日，记者在旭辉正荣首府售楼部见到了赵强等1号楼业主。赵强称，“去年在看房时，旭辉正荣首府宣传的是18层住宅，得房率能达到78%，我才来这买房的，结果完全不是这么回事。”
赵强告诉记者，他们签完合同后才知道1号楼是19层，说到这，在场的几名业主情绪很激动，“谁能想到整个小区只有我们买的是19层，而且楼层这种问题，大家问一遍都不会再确认了，以为这就是很简单的事实，我们也拿不出录音来证明他们当时说的是18层。”一层楼的差距，对得房率影响很大。记者了解到，《建筑设计防火规范》中要求，18层的住宅属于二类防火建筑类型，要设计封闭的安全出口，而19层建筑属于一类防火建筑类型，需要两个安全出口。“这就直接多出来了一部电梯和一个消防通道，公摊面积增加很多，直接导致了得房率减少。”赵强说。
“1号楼得房率只有72%，别的楼栋都是78%，甚至80%。他们卖房子时置业顾问还明确告诉我们说得房率有75%。”赵强给记者出示了两条业主和置业顾问的聊天截图，置业顾问发的是语音，翻译显示为“得房率一直说的都是75%左右”，其他业主也拿出了一则旭辉正荣首府的宣传海报，上面写着“得房率约78%”。
随后，赵强拿出了他的购房合同照片打印件，合同上写着建筑面积92.42m2，套内面积为67.12m2，算下来得房率确实是72%，不过该合同业主已经签过字了。提起签字，赵强更是气不打一处来，“置业顾问让我们签字时，把每一页都翻得特别快，直接翻到了签名页。而且现场有人问不签字怎么办，置业顾问明确说了，不签也不会退房”。
赵强还给记者算了一笔账，同一个小区其他楼栋业主买的89m2的房子，得房率78%，套内面积有69.42m2;他买的房子92m2的，套内面积仅有67.12m2，“总价比人家多掏了快50000元，套内面积还比人家少几平方米，而且还要多交0.5%契税，这不坑人吗?”
最后，赵强还向记者透露了一个信息：“当时我们维权的人中，开发商跟部分没有网签的业主还签了换房的保密协议。”赵强展示的聊天截图显示，有业主称，“开发商的处理方案是签署保密协议，所以处理结果我不便透露，大家心照不宣哈”。
开发商：业主已签合同，我们没有办法
随后，记者随赵强等业主一起前往旭辉正荣首府售楼部，咨询开发商对于宣传的18层变19层导致得房率变低的解决方案。
赵强告诉记者，该项目负责人为一铁姓副总，之前维权一直都是跟他沟通，但记者在售楼部并未见到该副总，于是赵强拨打了他的电话。该副总表示：“这是我的私人电话，现在是我的私人时间，不便处理事情，我现在不在售楼部。”
5分钟后，赵强再次拨打了该副总的电话，得到的回复是：“我安排个人给你解释。”几分钟后，一位自称是项目销售主管的李姓男子出现。但对于业主提出为何置业顾问宣传的18层房子变为19层，李主管闭口不谈。
“楼层这么简单清晰的问题，谁能想到你们说的是假的?我们也没想到录音。但得房率不一样，你们的宣传海报、置业顾问的语音聊天都说是78%、75%，现在变成72%，得给个说法吧?”对于赵强的问题，李主管表示：“合同你已经签过字了，代表你看到过里面的得房率而且认可了，我现在也没有办法。如果你觉得我们虚假宣传的话，可以到有关部门投诉我们。”
至于其他业主在微信聊天中提到的保密协议，李主管称：“我不清楚，没处理过。”在之后的沟通中，李主管一再强调，“总之，你们已经签过合同了，我们现在没有办法”。
说法：业主可搜集证据投诉虚假宣传或提起诉讼
记者从郑州市城乡规划局城建档案馆了解到，旭辉正荣首府1号楼的规划图确实显示为19层，而且，城建档案馆相关工作人员告诉记者：“从该项目的规划许可证号来看，1号楼从一开始的规划就是19层。”对此，赵强等业主表示很无奈，“我们都没有关于楼层的录音，但置业顾问确实对每个人都说的是这栋楼也是18层。”
随后，记者将该情况反映到郑州市工商局，工商局市场监管处相关负责人表示，“如果规划是19层，那么1号楼盖19层是没问题的。但如果开发商宣传该栋楼为18层，业主可搜集开发商宣传时的录音或宣传页等，来我处投诉虚假宣传问题，一旦落实会给予开发商一定处罚。”该负责人告诉记者，“但是我们无法保证业主那6%得房率的损失可以挽回，业主可能需要打官司。”对于此事件，河南国银律师事务所房产律师团队主任律师李续杰认为，买房人因为置业顾问对楼层、得房率的描述而决定购买该房屋，置业顾问的描述可视为要约，如果所交房屋与置业顾问当初的描述不一致，则开发商可能涉嫌违约，这种情况下建议购房人与开发商协商解决。“如果协商不成，可以通过合同约定的争议解决方式，如诉讼或仲裁解决。”李续杰表示。
4月23日中午，记者再次联系到该项目负责人铁姓副总，铁副总称：“我需要去核实一下这件事，稍后给你回复。”截至发稿前，记者还未收到开发商给出的明确答复，我们将持续跟进报道。（大河报·大河客户端记者 吴俊池）
