北顺城街11号院1号楼4单元楼道堆放的杂物。
在市民服务热线12345接到的相关诉求中，记者发现，与去年同期相比，房屋漏雨找不到产权单位，导致房屋得不到修缮的问题减少了。在不少反映漏雨的问题中，虽然居民们找到了负责修缮的部门，可房子还是没法修，问题卡在了哪儿?
地点 北顺城街11号院
楼顶堆杂物 防水没法做
李女士家的老房急着装修，可几乎所有房间都大面积漏雨，一直不敢动工。属地街道和小区物业对此都很关注，表态要给楼顶重做防水，无奈楼顶上堆积着大量杂物。
北顺城街11号院1号楼是一栋四层的老楼，李女士所住的4单元楼道环境相当不错，干净整洁不见杂物。可爬到顶层却“画风突变”，楼里的不少杂物都藏在了老楼的平改坡内部。
李女士回忆平改坡大概是2007年做的。记者注意到在4单元顶层还有一段向上的台阶，可以直通楼顶，这段台阶上已经堆满了杂物。坡顶下方，也俨然成了储藏室。废旧家具、电器、施工废料堆得满满当当。
“我家在顶层，楼顶的防水不重新做，漏水问题肯定解决不了。”在李女士家，所有房屋都有漏雨痕迹，墙角大面积墙皮掉落，天花板斑斑驳驳。
“每逢大雨，我们都得拿簸箕往外铲水，不然漏得更厉害。”李女士说，房子要装修，家里的东西搬得差不多了，就等着楼顶先做好防水。为此，她找了小区物业，工作人员很负责任，来看了多次，也表态一定帮她做防水，但前提是楼顶的杂物得挪走。
“让邻里自己清理杂物，低头不见抬头见的，这种事情我很难协调啊。”李女士近期也多次和邻居商量清理杂物的事，但没什么效果。
解决 贴出通知 清退杂物
根据李女士的诉求，小区物业于6月14日在楼内张贴了楼道楼顶杂物清理通知，请住户自行清理杂物，限期为6月23日，逾时未清理，这些杂物将被视为无主物品处置。同时，记者从属地街道办事处了解到，小区物业刚刚接手小区不久，有很多遗留的老问题都在积极解决当中，对于楼顶堆物堆料问题，社区也将和物业一同对无人认领的大件垃圾，进行统一清理。
地点 前门西大街10号楼
一到雨天 阳台窗户就进水
居民董先生从5年前就开始反映家中的漏雨情况，漏雨点位于北屋的阳台窗户。“只要下雨，水就从窗户和墙的接缝处往屋里漏，阳台天花板的墙皮都掉了不少了。严重时雨水流进客厅，一场雨能接好几盆水。”董先生说，每次反映，物业的态度都特别好，及时上门来修理。每次修理之后漏雨情况会有好转，但是撑不过一个雨季。
今年年初董先生再次找到小区物业，工作人员第一时间来到了董先生家查看情况，并在休息时间对董先生家北屋的阳台重新做了防水。为了给外墙的裂缝涂抹防水胶，物业甚至还找了“蜘蛛人”。
解决 报给物业 随时上门修
记者从天岳恒物业前门分公司前西项目部了解到，在得知该户居民家中室外阳台有渗水现象发生后，考虑到北京汛期将至，且了解到居民家中有行动不便的病患老人，项目部第一时间安排相关人员对室外可能造成漏雨的缝隙进行粉刷防水涂料，并与政工部人员一同在维修当天驻场督促维修进程，同时告知居民后续如果出现漏雨现象，项目部将继续上门维修。
本报记者 景一鸣 褚英硕 张群琛 文并摄
