2020年1月3日，山东济南郭小姐向澎湃质量报告投诉平台反映，她花费200多万元购买的精装修房子，交房时出现客厅地板凹凸开裂、插座不能使用、门框多处损坏、房屋开胶等问题，不符合购房时的精装修标准，要求开发商进行整改，却被告知要在业主收房后才可以进行整改。
涉事开发商济南远孚置业有限公司一刘姓分管负责人1月6日向澎湃新闻表示，小区建设已通过政府相关部门验收，完全符合规定，对于业主提出的要求，已回应将会进行整改，但需要业主先收房拿钥匙，签署物业服务协议后，才可进行整改。
郭小姐说，2018年8月，她在济南市历城区中新锦绣天地中苑三区购买了一套四室两厅住宅。
根据合同约定，2019年12月30日是交房日。12月27日，郭小姐提前收到济南远孚置业有限公司发来的交房通知书，并于12月28日前往小区收房。但她没想到，期待已久的精装房却变成了“惊装房”。
“首先就是小区环境很乱，之前承诺的广场喷泉都没有，规划的园林也只有几块草坪。”她说，进入新房后，客厅的木地板已经出现凹凸不平的情况、插座中的电线裸露在外、门框多处出现损坏、门槛石地砖破裂……和此前参观的样板房装修标准严重不符。郭小姐当场表示拒绝收房。与此同时，郭小姐发现也有不少业主存在同样的问题，“有的是墙面凹凸不平、墙体歪斜、门槛石破裂。”
原本计划收房后就安排买家具入住，但看到新房成了这样，郭小姐气愤不已，“这是我们家几代人的血汗钱买的一套房子，还背负了外债，现在这个精装修标准，真的不能接受。”郭小姐说，她多次与开发商进行协商，业主们也提交了联名诉求信。
济南远孚置业有限公司在《致A02小区业主的一封信》里表示：小区绿化及周边环境会根据业主的建议进行整改提升，整改期限是2020年4月15日。针对小区内及小区围墙、绿化等问题承诺整改期限是2020年3月31日。
但整改的前提是要求业主先签字收房，并签署物业协议，这让郭小姐在内的业主不能接受。“我们要求开发商按照样板间标准整改完毕，业主邀请第三方验房师鉴定后，才进行正式收房，延期交付期间按天进行赔偿。”
济南远孚置业有限公司一刘姓分管负责人1月6日对此表示，目前开发商已经通过纸质版回应来答应整改，关于小区绿化和环境的相应品质提升都会按照进度来处理。
对于精装修房内的诸多问题，该负责人称，精装修的装修标准、用材用料和品质规格都是和样板房一致。“说实话我们觉得这个房子已经装修得挺好了，但换一个人来看，他的眼光又是不一样的。”他表示，对业主提出的问题都会进行维修，但需要业主先完成验房、收房、签字的流程，“后续整改业主肯定要先收房拿了钥匙，然后才能通过我们这边的手续，再安排人上门整改维修。”
该负责人说，目前公司在小区内专门安排了接待业主的地方，并设置了90天集中维修期，“从交房活动结束的当天开始，我们会在90个工作日内把业主关于精装房的问题处理掉。”
郭小姐说，因为对目前交房标准不满意，仍有数百户业主拒绝收房。
