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随风潜入夜 润物细无声——记2021年的城南正荣府平凡岗位上不平凡的人

伟大的从来都不是事业，而是成就事业的人。平凡与伟大，看似遥不可及，但在正荣服务人身上，平凡的岗位也可以做出伟大的事业。城南正荣府秉持“服务由心·幸福为你”的使命，在注定与众不同的2021年里，化身服务“春雨”，于无声中滋润每一位业主，诠释正荣服务品质初心，让社区的每一处充满爱与温情。

2021年，正荣服务首进郑州，在交付后3个月内，在城南正荣府收到了8面锦旗、2封感谢信、2次甲方表扬，完美收官2021。

那么接下来，想请大家来听听他们的故事，一群平凡的物业服务人的故事。

对于郑州来说，2021年，是极其不平凡的一年，郑州城南正荣府项目一期，原定于2021年7月30日交付，在经历了洪水后，变得满目疮痍。园区中心的广场成了一片汪洋，院墙坍塌，回填土下沉，一片狼藉。720暴雨过后，郑州大面积地区停水停电，居民生活一度陷入困境。通过详细的了解，在掌握正荣府业主家庭受灾情况后，正荣府项目开展了灾后慰问送温暖活动，努力帮助业主度过难关。

（一）时间为纲，让爱回家

短短2天时间，正荣服务与正荣地产的同事一起，组成了4支分队，奔赴在郑州的大街小巷，虽然未交房，业主们也已经感受到了正荣暖暖的温情。

就在各行各业的灾后重建工作陆续开展的时候，8月，疫情又来了，正荣府项目仅剩2名主管，3名管家，其余同事全部隔离。钥匙查验、资料整理、物料装袋······ 这一系列的交付工作，都只能由在岗同事们加班到深夜才能完成。

虽然困难重重，但是我们都知道，如期的交付，是对我们之间第1个相互信任的考验，没有，什么是比让大家顺利住进新家更能让人安心的了，荣归府境，让爱回家！

（二）以真心换真心

项目交付期间，业主基于对新家完美场景的迫切希望与憧憬，就相关问题多次来访沟通和碰撞······

作为正荣服务人，作为业主幸福生活的守护者，我们耐心接待、认真盘析，外部的问题积极协调置业、沟通供方，即时反馈结果至业主，内部的问题深入精研业务、匠心品质，本着“服务由心，幸福为你”的态度，从点滴开始，从每一个会关乎大家生活的小事开始。

在接到投诉后迅速响应，基础设施物业改变不了，但是我们可以通过我们暖心的物业服务，来让大家看到物业公司的担当，感受到正荣的贴心服务。也因此，我们得到了房管局、派出所及置业公司的肯定，显著提升了项目的业主满意度。

日常空置房巡查装修巡查、绿化养护、人员优化、社群文化活动、暖心季关怀、业主一对一访谈

……这些生活中不经意间做的小事里，我们了解到了大家的需求，感受到了大家的期待。

以服务树品牌，以诚信谋发展！正荣服务郑州城南正荣府物业服务中心全体工作人员，愿自己能做业主心中的“春雨”，在无声处有声，在细微处现身，把所有细微的工作做到极致，就是我们最大的诚意。

时间是检验真心的标尺，正荣服务品质初心在时间的打磨下历久弥新。业主的夸赞既是对城南正荣府的至高荣誉，同时也是莫大的鞭策。仁者，爱人，爱他人，是中国人内心中温暖的底色。未来，城南正荣府将继续在平凡的岗位发挥不平凡的力量，将更多的温暖与爱带给每一位正荣家人。构筑由品质心、关怀心、智慧心组成的温情社区。在每一个场景，在每一个时刻，让服务无微不至，让幸福无处不在。（刘冬）