映象房产

3月以来，洛阳天气进入强降水阶段，洛阳花醍香域的业主们有些焦虑。部分业主1楼的采光井暂未封闭，一旦下雨，雨水会漏入采光井导致墙面浸水，造成不必要的损失。由于部分业主正在外地，无法及时赶回处理，而连续大雨即将来临，怎么办？如何做才能及时避免损失。面对这样的难题，龙湖智创生活选择这样做。

业主有难题 管家有办法

将真诚服务做到极致

“既然业主有难题，那我们管家就要有办法。”雨季来临前，面对6户业主的托“户”请求，龙湖智创生活火速开始了行动。

第一时间，陈管家与李管家联系到美居商家，让商家提供详细方案与报价。拿到方案后，管家们没有立即把方案转发给业主，而是站在业主的角度反复考量，方案是否稳固？材料质保期多长？价格是否合理？材料性价比如何？

就这样，凭借曾经的装修与工程经验，反复与商家推敲方案，一次次优化方案报价。与此同时，还为业主协调着装修团队与装修材料，不断奔波。

这些日子，下班后的两位管家，不是在建材市场，就是在去建材市场的路上。

持续半个月步数破万的来回

为每位业主节省了近千元装修费

“既然业主委托我们解决这件事情，那我们就要把这件事办好。”

功夫不负有心人，经过反复的对比与沟通，半个月后，两位管家终于将自己认为最合理、性价比最高的装修方案提供给业主，与最初方案相比，这套反复优化了的报价方案，为每户业主节省了近35%的装修费用。

管家们做到的远不止于此。刚敲定完方案，管家们即刻联系装修团队。第二天，装修材料和工人全部到位，管家们轮流当起了“监工”，在施工现场督促工人按照方案执行，确保严格按照方案施工。施工完成后，为业主发送现场照片反馈施工成果。

完工后第6天，洛阳市淅沥沥下起了雨。管家们第一时间去封闭了采光井的现场，检查漏水情况，确认采光井封装效果合格后，这才真正松了口气。

 

 

采光井封闭施工现场

 

工程完成后来自业主的夸赞

六面锦旗的赞美

无数个家庭的信任

后来，6户业主，带上6面锦旗来到了龙湖智创生活物业服务部门，表示感谢。“当时业主们也都感觉很惊喜，应该是没想到我们能做得这么妥帖吧。”说起这件事，陈管家的语气中充满着满足的喜悦。

 

事实上，像陈管家与李管家这样的员工，只是龙湖智创生活团队的一片缩影。

他们总说“用百分百善意待人”，他们也做到了。通过将一件件日常小事做到极致，不断修炼内功，持续为越来越多的城市与人创造龙湖的幸福体验。

龙湖智创生活入豫四载以来，管理面积超400万方，覆盖9座城市，其中洛阳花醍香域作为龙湖智创生活在洛阳承接的第一个项目，见证着龙湖「善待你一生」的品牌初心，以无数龙湖人的极致服务，创造着生活之上的温暖体验。

未来，龙湖智创生活通过持续拓宽服务半径，以暖心服务生活，以善待服务城市，将“满意+惊喜”带给更多业主，带向这片数千年历史的中原大地，在无数美好空间中共鸣、共生、共进。