10月,新一轮疫情来的猝不及防。随着园区静默管理,居民们通过线上团购、微信接龙等渠道保障日常生活,而那些不擅长手机电脑操作的老人,当子女不在身边时,一群物业人挺身而出,全力保障他们的日常生活。
专属核酸检测“接送员”
“郭叔叔,我们该去做核酸检测啦!”10月18日,雁鸣湖镇开展核酸检测,万科云庐的业主需要前往三公里外的雁鸣湖镇上去做核酸,物业管家习林浩根据前期排查情况,去看望因子女在外上班无法回家而暂时独居的业主郭先生时,发现他没有合适的交通工具,无法去做核酸检测。习林浩决定开车接送郭先生去做核酸检测。随后的几次核酸检测中,习林浩准时接送郭先生前往核酸检测点,一天不落。
随着园区进一步管控,云庐物业服务中心联合了万科云庐售楼部农场,采摘新鲜的青菜,并打包好为在云庐居住的业主免费到家门口。每次给郭先生送完菜后,习林浩会和郭先生说明一下做菜的方法,不忙的时候就去郭先生家打下手,帮忙洗菜切菜,一起做饭,陪郭先生聊聊天。习林浩的服务郭先生看在眼里,记在心里,时常夸赞习林浩,“小习就像闺女一样,除了闺女,谁还能这么贴心!”
(管家习林浩送郭先生做核酸)
独居老人的“温情餐”
10月17日,郑州万科紫台紫馨苑管家董代臣前往一户业主家为老人送免费的蔬菜包时,得知因小区临时封控,原本和母亲一起居住的女儿外出无法返回,家中仅留母亲在家,由于阿姨不会使用燃气,现在的一日三餐都由女儿定外卖来解决。了解情况后,董代臣随时和业主保持联系,在繁忙工作之余抽出时间来上门为阿姨送物资、送外卖,关注阿姨的日常生活。
10月24日下午,董代臣了解到外卖逐渐停送,阿姨的一日三餐没有了保证。当即决定以后每天给阿姨做饭,保证阿姨的一日三餐。从当天晚上开始,董代臣每天在繁忙之余,抽出时间做好饭为阿姨送去,热乎乎的大米粥、馒头、米饭、炒菜……一直持续到万科紫台紫馨苑解除管控,业主回到家为止。
“业主说要给我伙食费,这肯定不能收,也不是啥大事。”董代臣表示,“我是物业人,照顾好业主也是我的责任,只要业主满意了,就是对我最大的肯定。”
(管家董代臣给老人送饭)
特殊时期的“陪诊员”
10月28日中午,郑州万科紫台紫澜苑管家弓晓帆接到一户业主电话,称家中年近80岁的父亲之前做了手术,现在已经两个多星期了,急需前往医院拆线,但是自己和爱人现在在外地无法返回郑州,情急之下联系到了管家,想请物业帮帮忙。得知具体情况的弓晓帆安抚业主情绪后,立即答应下来:“您别担心了,您放心,我明天就带爷爷去医院。”
29日一早,在跟社区进行报备后,弓晓帆和管家专业经理李美娜开车带着业主父母前往医院,全程陪同爷爷奶奶做核酸检测、挂号、缴费、问诊等,并实时和业主保持联系,报备情况。经过一系列的检查,老人的拆线非常顺利,随后弓晓帆和李美娜一起把爷爷奶奶送回了家。
事情解决后,业主发来红包以作感谢,但被弓晓帆婉拒了,随后又在“住这儿”APP上发帖表扬物业,帖子中写到:“感谢和敬佩万科物业人员的温暖和热心,谢谢小弓和小李!谢谢万科物业!”
这些助老服务达到实效,得益于万科物业平时对老年人的关照和了解,以及日常服务中积累起来的认可和信任。针对于老年人多样化的需求,除了日常物业服务外,万科物业还通过上门拜访、特殊节日服务、便民服务以及组织多种社群活动等增加与老年人间的互动联系。这些平时里的“功夫”和长期服务培养下来的熟悉感和信任感,才让万科物业在疫情下的助老服务更加得心应手。
而对于老年人专属的物业服务,万科物业也一直在积极探索。9月29日,深圳市物业管理行业协会联合万科物业发布《空巢老人物业服务指南》(下称《服务指南》),这也是物业行业首次发布该类指南。《服务指南》深度解析了空巢老人的生活现状,并且细分老年群体,根据不同需求定制不同服务,提升空巢老人的生活质量,同时满足精神需求。
“每天你什么时候出门,到哪儿吃饭以及接触了哪些人都可能会被小区监控曝光,太可怕了。”说出这话的人是刘越(化名),他的家位于成都市高新区某小区。 这是一个商住一体的公寓楼,刘越住在31楼,在他家门口就有一个监控摄像头。他说,从2021年3月份
大象新闻
当前疫情防控形势紧张,为进一步做好防疫工作,开封市梁苑办事处阳光社区金悦湾小区物业严格遵守各项防疫防控规定,从严从实从细抓好疫情防控工作,筑牢疫情防控安全线,落实责任与务。 为了确保小区进出人员的稳定,便于对外来人员进行排查管理,金悦湾
自“五星”支部创建开展以来,驻马店市驿城区人民街道风中社区将创建工作作为推动基层治理水平全面提升的重要方式,坚持以“红色物业”为抓手,以党建引领,推动社区争创共建共享星,不断提升基层治理能力、治理水平和群众的幸福感、获得感。
清晨,天刚蒙蒙亮,南京市鼓楼区江东街道银城花园小区里,银城怡家养老护理员宋春秀从一户居民家阳台的折叠床上醒来,她边整理边麻溜地起床,还不时往卧室里探头,看到88岁的胡英老人安稳地躺着,均匀地吸着氧,顿时踏实许多。
鹤壁市淇滨区长江路街道把“红色物业”作为完善城市小区基层治理体系的重要一环、提升城市小区基层治理能力的有效一招,聚焦“人”这一决定性因素,聚力队伍建设,以健全队伍结构为核心,打造特色品牌为重点,激发队伍活力为关键,逐步探索出一条有形象、有内涵、有实效、可复制的“红色物业”建设路子。
既能降低日常用车成本,又能响应节能减排号召,新能源汽车近年来成为不少人的选择。买了新能源汽车就要考虑充电问题,按照相关要求,业主想在自己买的停车位上安装充电桩,需要物业公司出具同意书,但物业公司往往以存在安全隐患等理由予以拒绝。充电桩进小区
为进一步弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神,进一步展现全市物业服务行业职工技能和风采,10月27日上午,2022年安阳市物业服务行业职工技能竞赛在市惠泽园人才公寓成功举办。安阳市总工会四级调研员苗广军、安阳市房产事务中心物业科科长黄娜、安阳市城建交通水利工会副主席靳远、安阳市物业服务行业工会联合会主席黄敏、安阳市物业协会会长张全胜等参加。
评论员 陈思 一场新冠疫情,让人们出行受限、生活不便,居家时间指数级飙升。而物业一方面要配合社区防疫工作,一方面要保障业主生活所需,重要性空前凸显。 天然气怎么充?菜怎么买?核酸怎么做?信息怎么传递?物业服务的好坏,直接关乎居民的幸福感、
2022年第三季度,央行依法对2家拒收现金的物业公司及相关责任人作出经济处罚。 10月27日,中国人民银行公布的2022年第三季度拒收人民币现金处罚情况显示,广州市万科物业服务有限公司南宁金域缇香分公司因拒绝公众使用人民币现金支付停车费被央