映象房产

10月初，建业物业正式启动“2023秋季物业服务品质专项提升行动”，围绕管家、礼兵、维修、保洁、绿化五个基础服务条线以及呼叫指挥中心，同步开展了铁鹰行动、啄木鸟行动、蓝盾行动、绿茵行动、融冰行动等十余项专项行动，以更高标准、更严要求对物业服务进行优化和升级。

在此阶段专项提升行动取得了辉煌的成果，截至目前已更换路灯3303个、修补路面7391㎡、维修公共设施5405处、举行各类演练演练1343场、清理卫生死角4687个、补种草坪21000平方米、接听业主来电52321次……建业物业人用一组组亮眼的数据交出了一份令业主满意的成绩单。

让生活绽放更多幸福的花火

一直以来，建业物业不断致力于提升服务品质，用更具温度的服务、更加创新的形式，更多科技化、智能化的设施设备，为业主提供舒适、美好的居住体验。在此次秋季物业服务品质专项提升行动中，管家服务作为关键一环，贴心管家保持着与业主的高频沟通，更好地充当业主与物业间的沟通桥梁，倾听业主意见，满足业主需求，解决业主问题……用主动、暖心的服务让业主的生活绽放出更多幸福的花火。

让生活充满更多充实的安全感

宜静宜动，心思缜密，可以雷厉风行，也能和风细雨。一年四季，建业物业的礼兵们，一直守护着园区的每个角落，为业主提供全方位的安全保障。在此次品质服务专项提升行动中，围绕“铁鹰行动”“畅行100”等行动进一步提升礼兵标准化服务，打造出一支刚柔并济的铁鹰之师。

让生活焕发更多旺盛的生命力

背着装有各种工具的百宝箱，穿着醒目耐造的蓝色工作服，建业物业维修工们如同“医生”一般穿梭在园区的各个角落，排查隐患、解决问题，保障着整个园区顺利运转。在此次物业服务品质专项提升行动中，建业物业维修工们围绕“蓝盾行动”“琢玉行动”等不断焕新小区环境，开展专项维修行动，确保小区安全管理，提升业主居住体验。

让生活呈现更多美好的模样

每天早晨，当闹钟响起，业主们洗漱完毕，出门上班，推开家门，走廊里一尘不染。挂在电梯里的香包传来若有若无的香味，走下楼把垃圾扔进已打扫干净的垃圾桶，地下停车场里的清洁机器人正清扫着地面……在大多数业主们还在熟睡的时候，建业物业保洁员们就早早地开始了一天的工作，用崭新洁净的环境开启业主们的每一天。

让生活增添更多靓丽的色彩

造型别致的绿篱、整齐茂密的草坪，高大茂盛的乔木，绚烂多彩的花树……莳花弄草，裁红点翠的建业物业绿化工们让小区变成四季有景、美不胜收的绝美画卷。在此次物业服务品质专项提升行动中，建业物业绿化工们因时制宜，围绕“绿茵行动”等对园区植物进行养护、修剪、病虫害处理等，为它们安稳过冬和更好萌发做了全面准备。

让生活传递更多幸福的信号

一部电话，一台电脑，就是建业物业呼叫指挥中心坐席人员所有的“装备”。他们每天要接听成百上千个来自业主的电话，有咨询、有报修、有表扬、也有投诉，他们用温暖的语气、诚恳的态度、丰富的知识、清晰的逻辑承担起信息流转追踪的职责，让成百上千个工单指令从这里发出，直达建业物业各在管小区一线工作人员，迅速为业主解决问题。

自专项行动开展以来，建业物业在管小区各岗位人员围绕多项行动开展了细致、贴心的工作，进一步丰富服务内容、提升服务质量、优化服务品质。未来，建业物业将持续夯实服务品质，不断提高客户满意度，拓宽服务边界，用真诚专业、贴心温暖的服务，和业主一同描绘美好生活。