映象房产

服务强基，品牌致远。12月6日，备受瞩目的“2023河南省物业服务企业服务力峰会”在郑州美盛喜来登酒店举行，来自物业协会、物企、上下游产业链等100余位行业领袖齐聚，洞悉市场变化，解构行业未来，共话河南省物业行业服务力课题。

本次峰会由克而瑞、中物研协主办，河南美盛物业管理有限公司承办，河南省物业管理协会会长李大康，克而瑞集团副总裁张兆娟、美盛集团助理总裁、美盛物业总经理刘丹等嘉宾共同出席。

在本次服务力峰会的评选中，美盛物业喜获四项殊荣，用实力印证着在推动中国物业服务力水平提升方面的重要贡献：

掌声与鲜花背后，是美盛物业18载共美城市的温暖相守，也是美盛物业深入洞察服务缺口、填充具有美盛特色生活场景的不懈耕耘。

美盛物业代表现场领奖实拍

爱在美家全景服务体系

惟有生活情景至上

在“服务力”成为行业内外公认的企业未来发展关键能力的当下，美盛物业一马当先，在此次峰会中作了最新“爱在美家全景服务体系”的详细解读分享，由美盛集团助理总裁、美盛物业总经理刘丹女士，以《物理服务升级社区生活服务的转型探索》为课题，引领行业聚焦新服务时代的客户需求转变与情绪价值的重要性。

美盛集团助理总裁、美盛物业总经理刘丹

“如今地产从增量市场到存量市场的转变，其实就是从产品时代到场景时代的转变。”刘丹女士表示，正是基于这一理念，「美盛式居住」具像化为以“人”为核心的居住方式，让人们不仅有舒适的居家体验，也有良好的生活体验。通过美盛的场景式服务，让家既能居住，也能实现美好的人生理想。运用温暖有效的「情绪型服务」，为客户带来放松、快乐、疗愈的情绪满足，以精神上的丰盈抵达永恒不息的美好。

美盛集团助理总裁、美盛物业总经理刘丹现场分享

从物理服务到情绪服务

美盛特色生活方式展现

只因相信人与人的亲密关系，是比房子更有吸引力的存在，所以美盛将《爱在美家全景服务体系》凝练为向美家园-向心部落-向善精神三大呵护情景，MORSUN交付、全场景服务、焕新推动、服务评价系统、服务共创营、体验乘法、美好邻相伴、理想邻共创、岭兰学院九大守护保障，让有质量的陪伴、有体验的互动、有善意的日常成为贯穿整个服务周期的关键语汇。

美盛爱在美家全景服务体系

同时，美盛将业主的共创共建作为此次服务升级的亮点，让美盛独有的四大社群IP——美芽计划、朵邻节、乐龄计划、悦活计划所串连的美好生活场景，闪耀于时光的记事簿上，流淌成心中最宝贵的日常。

美盛物业团队亮相峰会

以社群链接万千业主

用一种热爱唤醒另一种热爱

美盛对不同文化著作探索，提炼出适用于当代社区儿童需具备的6种美德、24种优秀品格，并通过多元的社区服务构建与多维场景塑造，让成长走进生活，从一切事物中获取能量。

美盛希望以“美+生活馆”为载体，社群为链接，凝聚万千业主。仅2023年一年，美盛教育港湾项目已落地社群活动64场，超5000人次参与。年初，成立了“美+篮球社”，由美盛教育港湾明星业主女篮国手张茹担任社长。6月，与河南歌舞演艺集团联合举办第3届美芽计划，近百名小美芽们登上河南艺术中心舞台绽放艺术风采。9月，第9届悦活羽毛球赛举办，每年中秋节与业主们共话团圆的朵邻节。在一次次社群链接中，邻里间的关系愈加亲密。

美盛美+篮球社名誉社长——女篮张茹

美盛美+社群儿童关照之禅武课堂

服务不止一面，美盛的服务触角已延申至物业服务、场景营造、社群运营多个维度，共同构建起爱在美家服务体系。

2024年，美盛物业在做好社区建设的同时，也将会着重孵化社群，以“业主共创”的形式，让业主共同参与、共同创建社区文化。业主作为参与者，甚至可以是发起者，而美盛服务作为一个配合者和执行者，去激发业主更多的主人翁意识，更加自觉的去维护社区环境。相信经过时间的积累，业主们自发的审美品味、温度情怀、创造分享等氛围形成，美盛业主自然而然的就成了美盛最好的代言人。

美盛教育港湾一期业主共创实拍

服务就如涓涓细流，润物无声、却温润生活的点滴。美盛物业旨在为客户创造有质量的陪伴、有体验的互动、有善意的日常，用永无终点的服务态度鞭策自我，不断进化出具有更高品质的服务细节。让服务的种子在社区里落地生根，让美善的花朵，开成一处处向美、向心、向善的家园。服务在路上，呵护永不止步！