我们希望生活的每一天,都是阳光明媚的,但是总有一些不大不小的事情,不断的给心情添堵。
和好友组队打游戏,突然断电了;排着长长的队缴纳物业费、水费、燃气费;大冬天,需要光手伸出车才能刷卡进小区;想洗个热水澡,却不知道何时才能恢复供水……
在龙湖,这一切似乎都变得与众不同。
当龙湖智慧服务撞上“互联网”,人们的居家生活也随之颠覆。龙湖智慧服务的科技布局不断丰富和升级“龙湖式幸福”的内涵,让业主的生活更加便利、让员工的工作更加轻松、让公司的运转更高效。
/龙湖智慧服务图
集成指挥中心—集中管理,高效高质
一个电话,即可开启优质的接待服务,免去出门报修、咨询等的麻烦。
龙湖集成指挥中心,接听400电话的客服则以人工+智能的手段,24小时不间断服务业主。接通电话后,可智能弹出业主信息,以及近期事项、缴费情况,让业主足不出户就可以获得有效应答。业主通过此渠道问询,一次性接通率达97.37%,满意度达99.68%。
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BI分析大屏——远程可视,实时监控
龙湖智慧服务的BI分析大屏,24小时实时监测,不仅能随时查看园区各处设施、工作人员服务情况,还可实时抓取运营数据,对呼叫中心、各地项目报事、收费情况、运营状况、恶劣天气等内容进行实时监控和预警,保证问题时效处理。
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集团总部也可以通过系统随时调取任何一个城市的任何一处摄像头查看实时情况,具有权限的员工也可以通过手机软件随时检查各岗位情况,确保社区的安全问题。
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FM&RBA——智能服务,安全监督
FM&RBA系统,可实现24h*365天全天候风险防范,一切问题尽在掌握。
FM设施设备管理系统,让社区内的所有设备都有了专属的ID,并接入网络平台中,实现从线下到线上的精细化管控,减少人工巡查频次,提升设备房管理精度,全面记录生老病死,实施设备全生命周期管理。
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RBA远程楼宇设备自控系统,专为这些设备提供“贴身管家”的服务,实时监控代替人工定时巡检。检测范围覆盖9大类、18种设备系统,秒级监控,故障无处遁形,大大提升管控效率。
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业主&员工APP——便捷生活,走心服务
龙湖智慧服务借助业主APP和员工APP两大终端,为龙民解决日常的困扰。
专属业主APP中,极为便利的一点,就是业主出入门岗时,进入APP打开蓝牙即可开门。有朋友来访,业主也可在APP中为即将到来的朋友生成放行密码,以微信或者短信的方式发给他们,访客在入口门岗处输入放行密码,即可验证通行,业主也可通过APP通知门岗访客信息,在客人来到时放行。
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业主还可通过业主APP,实时查看社区公告;进行物业费、水费、电费等费用缴纳;“下单”给客服中心代收快递;在线报修报事等。
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龙湖智慧服务的员工APP,可以开启滴滴抢单模式,业主报事直接生成工单。由员工抢单,工作状态清晰可查。龙湖智慧服务可依据业主评价对员工进行指标考核,系统储存的客户画像也可以让员工更好地了解业主,以便为业主提供精准服务。
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龙湖智慧服务的科技布局,像一个“理工男”,用更加精准与科学的新龙湖式服务去诠释“满意+惊喜”的龙湖式幸福,兑现着“善待你一生”的承诺。
专门针对幼儿的农家乐、新型儿童图书馆、少儿编程班、定制化游学服务……随着全面二孩政策的实施、全社会亲子观念的更新,如今越来越多的家长开始追求更加多元、科学的“遛娃”方式,“亲子服务”也随之成为一股消费新潮流。
国庆大假即将到来,市民常女士准备回老家绵阳,而猫猫期间如何安置却让她有点烦心,不过她发现了上门服务的铲屎官。
人脸识别、5G网络、物联网识别技术、扫码支付……当新技术与实体书店相遇会碰撞出怎样的火花?今年7月初,全国首家24小时5G无人智慧书店在河北雄安新区容城县正式开门迎客,给读者带来全新购书体验。这里不仅可以体验到5G高速网络,还能24小时随时进店阅读选购,让读者无时无刻都能徜徉在书籍的海洋之中。
因琐事分手后,心有不甘的赵芳(化名)想要挽回感情,情急之下误信了一家自称可以提供“情感挽回”的咨询公司。先后两次缴纳了6380元的费用后,赵芳和前男友的关系不仅未缓和,反而陷入僵局。
9月4日上午,河南省科技文化遗产“满天星肉丝带底”、“厨乡绿豆粉皮”授牌仪式在满天星肉丝带底郑东新区店圆满举行。
家电售后服务中的乱象一直让消费者头疼不已,这一问题在今年央视3·15晚会再度遭到曝光。今年的央视3·15晚会中,包括美的、小天鹅、方太、西门子等多家知名大品牌的售后服务被曝光,存在着小病大治、误导推销甚至有意破坏家电产品再维修的行为。
世界因科技更多彩,生活因科技更丰富。日新月异的科技进步,正以前所未有的速度和方式改变着世界,影响着你我的生活,许多科幻电影里的桥段已成为现实:可穿戴设备让衣着更具“未来感”,智慧餐厅里的美食更带“科技范儿”,物联网家电使生活更便利……越来越多的新技术、新产品走出实验室,飞入寻常百姓家。
体验人员在高铁管家平台预订飞机票时,选取7月17日21时30分的北京-广州的南航CZ3114经济舱后,发现有“预订”和“普通预订”两种预订方式:“预订”绑定了30元保险,用醒目的蓝色按钮突出“预订”两字,而且字号较大;没有绑定收费项目的“普通预订”则仅用非常不醒目的灰色小字标注,
一场疫情打破了整个春节的美好,也让我们体验了一把被禁足的滋味!漫长的等待过后,有一些单位、企业陆续复工。