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编者按：11月25日凌晨起，郑州进入流动性管理状态，用5天时间打一场“拨点清面”的攻坚战。这期间，各类社会组织积极承担抗疫一线防控、基本民生保供、基层治理服务等多项任务，他们不畏困难辛劳，用责任和担当谱写抗疫一线的温暖底色。25日起，大象新闻映象网开设专栏《攻坚有我“郑”在归来》,记录这座城市的攻坚力量，携手共盼郑州早日如常。

大象新闻记者 王东霞

郑州当前疫情处于高位震荡阶段，疫情形势复杂多变。为助力郑州市打赢“拔点清面”的攻坚战，绿都社区物业建立“助老清单”，摸清社区内的老人信息，随时准备排忧解难，及时帮助老人采买物资，并逐一送到家门口，受到社区居民的夸赞。

超过60岁的老年人982名，独居老人350人……

近日，中原区中原西路街道办事处绿都社区物业经理老张，又逐一查看他的“助老清单”了。每天，他要逐个和清单上的老人打电话，列下老人所需物资、药品等，统一购买后，经过消毒，再逐一给老人送上门。

提起老张的贴心服务，不少社区老人竖起大拇指。

清单里标注着“重点照顾”

老张，全名张昆鹏，是一名有着13年工作经验的物业工作人员。这“助老清单”，是他在疫情防控中创新的“助老台账”。

10月初，受新冠肺炎疫情的影响，张昆鹏所在的物业服务团队原本有25人，但有12人需要居家隔离，剩下的13人要承担起全部的社区工作，包括卫生打扫、消杀、为小区封控单元的居民物资配送等。

“工作量非常大，最忙的时候，一天只能睡一两个小时，平均每天手机上显示的步数都在25000步以上。”

打扫卫生、消杀属于常规工作，这倒难不住老张他们。可是，小区静默管理期间，居民的物资采买一般通过APP下单，这样一来，他们接到不少求助电话，很多是独居老人，他们不会使用智能手机，没办法网上下单，家里物资就难以保障。      

这可咋办？张昆鹏便和同事分工，逐一上门统计老人情况。绿都社区共3945户业主，人数大概1.2万人。其中，超过60岁的老年人有982名，独居老人就有350人。

张昆鹏和同事把独居老人信息统计出来后，把会使用智能手机的老人列为“关心对象”，将不会使用智能手机的老人列为“重点关心对象”。

对于“重点关心对象”，张昆鹏他们每天都会打电话询问物资及药品需求。

这样一来，社区内不会使用智能手机的老人们，也可以根据需求选择物资，由张昆鹏和同事采买并消毒后，给老人们送到家门口。“累是肯定的，但是保证居民物资送到家，那是咱的工作。再说，谁家没老人呢？老人不容易，他们的物资必须得到保障。”张昆鹏说。

“急老人所急这是应该做的”

10月28日，在小区二期居住的居民解巧云阿姨给张昆鹏打了电话：“小张啊，我有高血压又有糖尿病，药马上吃完了，我一般是去管城区的定点医院拿药，这怎么办呢？”

关于解巧云阿姨，张昆鹏比较了解她的情况：她今年76岁了，孩子在外地工作，老伴儿一个多月前去世了，家里只剩她一个人。平日里，张昆鹏他们常帮着解阿姨采购生活物资或者缴纳水电费。

“按照当时的政策，管控区人员不能出小区。但是解阿姨缺药这事儿也非常着急，我们就进行了一场爱心接力赛。”张昆鹏说，他们记下解巧云所需的药品名字，委托管城区的同事去医院采买，又派了在其他小区居住的朋友去取药……几个小时后，解巧云阿姨所需的药品，一样不少送到了她手中。

“那天解阿姨特别激动，一直说要不是我们帮忙，她都不知道该怎么办了……她一激动，我也特别想落泪，其实这都是我们应该做的。”张昆鹏揉揉眼睛，然后又穿着防护服，拎着居民的物品，挨家挨户送物资了。

当天16时，他手机上显示的行走的步数，已有24689步了。