映象房产

提到郑州北区商圈，就不得不说瀚海北金。曾经，它作为“郑州北进”的价值桥头堡，备受瞩目;曾经，它以每天数十万客流的超高人气，屹立北区。

后来，历经“返租风波”，陈寨、庙李拆迁，再加之暴雨、疫情，瀚海北金几乎“消失”在了大众的视野当中。正当大家快要遗忘这颗曾经的商业明珠之时，瀚海北金重振旗鼓，重新组建管理团队，经过一年的努力，招商率从过去的60%提升至95%，销售业绩也有了40%的同比提升，让众人眼前一亮。

如今，正值瀚海北金8周年庆，就让我们一起见证它的涅槃。

顶端新闻·河南商报记者 王银萍

危中寻机，找准自己的定位做服务

历经千帆后的瀚海北金，经营势头稳步提升，虽然也遭遇了一波又一波疫情，但走进瀚海北金，你会发现内部焕然依然，业态也有了调整，整体进行了全新升级。

瀚海北金项目总经理陈宝娟介绍，自从2021年11月接管瀚海北金项目以来，硬件设备陆续翻新修缮，内部实行精细化管理，就是为了让顾客有更好的消费体验。同时，如何让“商户经营安心、顾客购物舒心、业主托管放心”也成了他们工作的目标。

“近几年，郑州社区商业层出不穷，在竞争激烈的环境中，我们只能危中寻机，想要脱颖而出，就必须找准我们项目的定位。”陈宝娟表示，对瀚海北金来说，消费者需求决定了项目定位，而只要能满足周边居民、楼上写字楼里办公人员、周边学校学生的需求，招商就成功了一半。

仅2022年，就有十几家优质品牌入驻瀚海北金，卡姿兰、好特卖、周大生、魔力王国儿童乐园、爱玩星球、小李宁、卓诗尼、虎丫炒鸡等，既满足了周边客群吃喝玩乐购，一站式消费，还受到了他们一致好评。

精细管理，让商户有信心、有归属感

项目想做好，先要商户要活好。陈宝娟说，如今商场和商户之间的关系已经不再是过去那种的租赁关系，而是呈愈发密切合作的趋势在发展。换句话说，只有能给商户赋能，让他们经营更有信心，在商场更有归属感，才能最终实现双赢。

如今入驻瀚海北金的商户对场内管理可谓赞赏有加。据了解，瀚海北金不仅对内加强现场品质管理，每天进行单店销售指导、关注商户人员管理、货品管理、销售统计及分析，疫情期间还陆续开展线上抖音等销售的培训，开通小程序等助力商户推广及销售。

“帮助商户做好销售，也是帮助商场自己。”陈宝娟说，为了帮助商户实现销售增量，他们会把自己定位成“商户老板助理”，每天根据业绩做分析、对比，并找不足，帮助商户改进。同时，每个月做商户销冠评选，并为销冠商户颁发流动红旗和奖品，给销冠商户的员工发奖品，这样一来，不仅帮商户提升了业绩，同时商场也有了“齐心协力做业绩”的氛围。

另外，和超市联合做买赠活动、周末安排人员帮餐厅翻台、每天帮商户进行销售数据分析……这些举措大大提升了商户们的经营信心。

持续革新，重现昔日商业“明珠”风采

都说商场如战场，只有不断突破、创新才能稳固发展。接下来，随着疫情的逐步放开，相信整个商业也将会进入新的发展时期。

为了让顾客有好的消费体验，瀚海北金已经做好了准备。陈宝娟介绍，如今商场内部整体升级改造已经初步完成，比如2号门整体外移，打通商场超市入口，提升顾客的进店体验;三楼优化了布局及动线，形成环形通道，让整体视野更加通透，顾客到达更便捷。

接下来，瀚海北金除了会进一步美化公共区环境、增设休息区等，提升顾客逛街购物的心情，还将会继续根据客群需求再次进行经营品牌调改，提升品牌层级，弥补缺失品类，增加体验娱乐配套等，让顾客感受到北金经营品牌的不断变化，从而提升购物率。

另外，商场还将根据会员喜好进行社群分类管理，针对新老会员送惊喜、送福利来增加服务黏性，让每一个来到瀚海北金的顾客都能得到美好的购物体验。

行而不辍，未来可期!我们相信，瀚海北金凭借“致力打造雅致的社区生活中心，为居民提供优雅轻松的购物娱乐环境”的决心，必将重现昔日商业“明珠”风采。​​​​