映象房产

每个行业在阶段性发展中，都将面临革新与维稳的抉择，现阶段的物业管理服务同样如此。一场优胜劣汰的行业出清与发展过程中的自我调整与重构，将重置人与物业的关系，拓宽居住供给侧升级的想象空间。

绿都智慧服务作为二十一载匠心耕耘的物业管理企业，为我们交出了一张参考答卷。近期圆满落幕的第六季绿都业主达人秀，正是绿都智慧服务重视产品管理、服务管理、经营管理的优秀成果。

历时近两个月，从277个节目中角逐出19个入围节目，10余个城市、万余位客户倾情参与，服务完成度、客户满意度、品牌美誉度表现优秀。

01

以小见大

客户服务布局扎实稳健

从第六季绿都业主达人秀反推服务布局的通盘考量，绿都智慧服务的业务版图扎实稳健。

2023年3月，绿都智慧服务完成升级蜕变，五大子品牌启航并进，正式推出了绿都物业、开发商服务、绿邻生活、绿邻好房、绿邻美家五位一体的商业模式，同时，以双智慧服务能力为锚点，将智慧服务思维与智慧服务场景融合，塑造适配、快速响应并解决真实需求的服务标准。

除了顶层的品牌升级，绿都智慧服务还以社区文化活动为纽带，打造了幸福绿都帮、绿都童军营、宝藏节、绿都业主达人秀、都享升级、绿森林公益等知名IP，为客户的日常生活注入活力与期待。

21年的企业发展之道，留下的是一个个扎实的脚印。从绿都物业到绿都智慧服务的品牌战略升级，从第一届到第七届童军营，从第一季到第六季绿都业主达人秀，从1.0到6.0的都享升级，时光沉淀下的不仅是那些熟悉的IP，也是经受住客户考验的能力，更是精进业务的自我勉励。

02

客户思维

情感链接同频共振

细节的衡量标准，就是一线服务中客户的反馈。绿都智慧服务坚持用客户思维做服务、做运营，从“人”的感受出发，强化实用基础，优化交互体验，深化情绪价值。

《绿都榜样》全员进行中的“内卷”、《小而美》略带强迫症的“细枝末节”、《传诚美好》各项目合力的“真我展示”、《都享升级》六年如一日的“爱家保养”、《业主说》温暖时刻的“告白”……事迹成文，是一个个关于美好的故事，更是服务力、品牌力、经营力的集中展示。

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长期主义

坚持主基调不动摇

在大方向与小细节的严苛把控中，绿都智慧服务以长期主义解构服务主义的内涵。物业管理服务是一项长期事业，多角度发力满足客户需求，多维度协同诠释“智诚服务，美好有+”。

绿都智慧服务立于时代创新的潮头，顺应传统消费模式向品质消费模式转变的趋势，在不断的探索与思考中用动态的、变化的思维聚焦战略，清晰自身面临的机遇和挑战，理清发展的脉络，从思想和执行层面，实践长期主义的经营路径。

以客户为中心，坚持稳健运营、笃行长期主义、把产品做精、把服务做细、把发展做稳，实现企业品牌与业主的双向共赢，这是绿都智慧服务的初心，也是绿都智慧服务的坚守与责任。