[摘要] 以后，郑州的水表将更加“智能”，抄表员们更省心，市民自己读数也更方便了。5个党员帮帮团与郑州市50户有特殊困难的孤寡老人、残疾人等弱势群体结为“帮扶对子”，切实解决特殊困难群众的用水难题。
微信、支付宝交水费已成“潮流”。最新统计显示，郑州市近六成用户，都用上了这些交费工具
可记不清户号，欠费了怎么办？刷自家专属二维码，交水费更省劲了。
【现状】
郑州近六成用户
用微信、支付宝交水费
不少郑州市民都明显感觉到，交水费越来越省事儿了。
据郑州自来水投资控股有限公司营业处书记王战江介绍，目前开通了微信、支付宝、郑州银行、建设银行、工商银行、交通银行、全民付、利安电超市等11家银行、15种交费方式，实现了支付宝账单推送功能。
而最新数据显示，微信和支付宝已经成了最火的交费方式。
据统计，今年5月份，支付宝交费的用户占39.19%，微信交费用户占17.79%，两者总计占比近六成。
“营业厅排队情况，比过去减少了一半还多，交费方式更多元、更便民了。”王战江说，从2016年初，促进提高线上交费就成了进社区宣传的主题之一，取得了明显效果。
【尝试】
郑州市试行水费催缴
“专属二维码”
做了10年抄表员的訾予秋见证了郑州水费单的“升级”。
她回忆，最初，水表读数、水费数额都要手抄到水费单上。到了“抄表季”，她都要靠家人帮忙才能把当月的水费单填完。
之后，有了打印版的水费单。再往后，微信、支付宝的交费二维码也印上了水费单。
“可还是有些年纪大的人，网上交费有困难。”她说，扫码后，进入微信和支付宝的水费支付平台，还要输入7位数用户编号才能继续。
下一步，更直接的扫码支付方式来了。
这个月起，嵩山路以西、陇海路以南区域的7.3万户自来水用户将“首吃螃蟹”。
“欠费催交通知单上，将直接印上用户专属的支付二维码。”据郑州自来水投资控股有限公司营业处二七营销所有关负责人介绍，扫码后，就能直接进入最终缴费页面，免去输入7位数的用户编号，更为便捷。
她介绍，这次二维码的升级率先在该区域试行，就连打印机和纸张都更换了“专业版”，不然难当重任。
【展望】
水表能远程读数 不用“抄”
一方面，郑州市民感受着交费方式更新带来的便捷。另一方面，科技升级也使得自来水水量的统计，变得更为高效。
据介绍，郑州市目前有123万只注册水表分布在400多平方公里的区域。
每个月，抄表员们的抄水表工作量繁重。
“我对接7300户用户，每三个月一个抄表周期，每个月要抄2400多块水表。”訾予秋说。
以后，郑州的水表将更加“智能”，抄表员们更省心，市民自己读数也更方便了。
据介绍，目前，郑州市已经更换非户表类的电磁水表2038只，对在用的1559只电磁水表全面实现GPS定位管理。
这种智能的水表，也走进了市民家。郑州市已有48056只小口径光电直读水表。“这种水表的数据可以远程传输，现场复核。”王战江说。
【提升】
供水服务 郑州有两大品牌
“水费单和水表推陈出新，都是立足用户需求，提高服务质量。”王战江说。
他介绍，围绕供水营销中心工作，该处近几年创立了两大供水服务品牌——供水营销直通车和党员帮帮团。
开通供水营销直通车平台7年多来，共开进抢修现场、社区、学校、部队等上万次，灵活开展便民服务，服务用户上百万人。
5个党员帮帮团与郑州市50户有特殊困难的孤寡老人、残疾人等弱势群体结为“帮扶对子”，切实解决特殊困难群众的用水难题。
另外，在规范服务上，郑州自来水投资控股有限公司营业处建立用户投诉管理机制，对用户“三来”信息，建立逐项剖析整改制度，处理及时率、服务满意率均达到100%。
