映象房产

　　机构数据显示，疫情期间，超过100家商业地产类企业对旗下商户进行了租金减免，与租户共克时艰。部分企业减免时间较长，并对新入驻中小企业实行减免优惠。同时，多地政府出台相关措施，为中小微企业和个体工商户减免租金的大型商务楼宇、商场、市场和产业园区等出租方，2020年纳税确有困难的，可申请临时减免缴纳房产税、城镇土地使用税。

　　业内人士指出，物业运营商与商户唇亡齿寒。只有保障商户正常运营，才能将疫情对商业地产的冲击降到最低。应切入商户的痛点，多维度解决其实际需求，重塑市场信心。

　　减免商户租金

　　近期多家上市公司公告了对租户租金减免及进展情况。部分公司表示，2月份至今的租金未向租户收取。

　　深纺织A近日公告，为共同应对疫情，积极履行社会责任，加快落实深圳市委市政府决策部署，综合考虑近期疫情对物业租户的影响，制定了公司及所属全资企业自有物业租金减免实施方案，与客户共渡难关，勇担国企社会责任，助力打赢疫情防控阻击战。

　　深纺织A介绍，免除期限为2个月(自2月1日至3月31日)，预计租金减免不超过1450万元。租金缴纳频率为每月一次，截至公告披露日，2月份至3月份租金未向上述租户收取。

　　据58同城统计，疫情期间万达、龙湖、华润、印力等逾百家商业地产商减免租金，与零售租户共克时艰。

　　部分企业减免租金力度较大。万达商管集团宣布，自1月24日至2月25日期间，对各地所有万达广场商户的租金及物业费实行全免政策，预计将减免租金30亿-40亿元。

　　部分企业减免时间较长，并对新入驻中小企业实行减免优惠。以华闻集团为例，为支持中小企业应对疫情，华闻集团控股子公司海南省文旅集团宣布，对入驻旗下“全球贸易之窗”大厦办公、符合相应条件的中小企业一律减免3个月租金。符合条件的企业，可在4月30日前向海南省文旅集团提出书面申请，海南省文旅集团将根据实施细则，与经审核通过的企业签订《补充协议》，而后依约执行。另外，海南省文旅集团对2020年5月前新入驻的中小企业同样给予相应减免优惠。

　　扶持政策出台

　　政府相关部门陆续出台稳定经济的政策举措，包括减税降费、取消收费公路通行费、提供金融支持、减免租金、优化营商环境等，支持中小微企业渡过难关。

　　根据《天津市支持中小微企业和个体工商户克服疫情影响保持健康发展的若干措施》，为中小微企业和个体工商户阶段性减免税费，支持其渡过难关。疫情期间为中小微企业和个体工商户减免租金的大型商务楼宇、商场、市场和产业园区等出租方，2020年纳税确有困难的，可申请临时减免缴纳房产税、城镇土地使用税。

　　天津市出台上述政策，对交通运输、餐饮、住宿、旅游(指旅行社及相关服务、游览景区管理两类)四大类困难行业企业2020年度发生的亏损，最长结转年限由5年延长至8年。2020年3月1日至5月31日，个体工商户凡属于增值税小规模纳税人的，适用3%征收率的应税销售收入，减按1%征收率征收增值税;适用3%预征率的预缴增值税项目，减按1%预征率预缴增值税。为推动政策落实、确保符合条件的企业充分享受政策红利，天津市税务局建立联系员制度、工作台账日报告制度，及时传达相关惠企政策，协调解决实际困难，帮助辖内中小微企业复工复产。

　　部分地区对旅游企业特别进行了租金减免。面对复杂严峻形势，海南省上下联动、多措并举，努力降低疫情对旅游消费的影响，锚定国际旅游消费中心的长远目标持续推进。其中，对因受疫情影响导致经营困难的旅游企业2020年一季度应缴纳的房产税和城镇土地使用税予以减免。对承租国有(含集体)资产类经营用房的旅游企业减免2020年一季度租金;对承租其他经营用房的，地方政府鼓励业主(房东)为旅游企业减免租金，具体由双方协商解决。三亚市旅游企业可申请减免旅游用海海域使用金。

　　重振商业地产

　　克尔瑞研究中心指出，商业地产受到疫情较大波及。疫情逐步缓和，但商业地产仍需面对低迷的客流量及空置率上升、租金下滑等问题，对企业的运营能力是一次考验。如何找到应对措施，积极面对市场环境，成为运营商面临的主要挑战。

　　从房企运营商的具体措施看，可以分为线上和线下两个方面。线下部分主要针对商户进行扶持，包括资金、营销活动、员工共享等。此外，升级商场自身的措施，如管理体系(物业卫生)等，加强线下体验。

　　2月份万达商管联合微众银行推出商家纾困融资方案，预计至少100亿元资金资助中小微商家。其中，单个中小微商家可授信100万元额度，同时享受优惠贷款利率政策;此外，万达商业提出了合作商家可延期缴纳租金及物管费的相关措施。除了运营资金，部分企业从实际出发，提出了共享员工的概念。如广州保利广场协助京东7Fresh超市发布招聘资讯，邀请商场内临时歇业的餐饮、酒楼、院线员工到超市上班。旭辉、爱琴海等企业则推出营销活动，为商户引进客流提升业绩。

　　业内人士指出，物业运营商与商户唇亡齿寒，只有保障商户正常运营，才能将疫情对商业地产的冲击降到最低。运营商主要从商户的运营资金、员工、客流三个方面着手，以解决商户的实际需求。此外，运营商应该结合各个项目中的实际情况，切入不同商户的痛点，如为商户提供免费广告租位、场地出租、人员调配、疫后指导;整合不同类型的商户群体，资源共享。运营商在扶持商户的同时，应积极重塑消费者信心，为客户提供安全卫生的购物环境。

　　线上业务方面，克尔瑞研究中心指出，短期内运营商更需要从线上着手，增加线上的消费群体。从运营商提出的线上应对措施看，主要可以分为线上平台搭建和推广两个方面。线下实体商业受挫，线上消费成为了经营主战场，能够在一定程度上为商户带来客流，增加收入。随着互联网消费习惯的强化，传统商业的线上化会得到更多重视。