映象房产

　　河南商报记者发现，在不少购房者的收据单上，收款人一栏，有的仅有“晟耀”二字，有的标注的是“晟耀—众凯”，“晟耀—垚阳”等字样。这是啥意思?

　　“我们几个(公司老板)关系比较好，是联合卖房的，只是我和开发商关系稍微好了些，先接触的，所以前面都挂了个晟耀。我们一起卖房的时候都很高兴，出了事之后这些人都不想管，推给我，但是钱都是他们收的。”牛磊称，在场大部分客户的“电商费”，都是其他几个分销公司收的，客户理应去找这些公司要钱。

　　河南商报记者电话采访了分销公司众凯房产一位李姓负责人，对方表示，自己目前在新乡，对于客户的退费诉求，他答应退费，但作为分销公司，需要与晟耀地产、开发商三方一起协商如何退款。

　　而河南商报记者从晟耀地产的客户李先生处了解到，晟耀地产方面称，由于业务员拿走了一半的费用，因此“电商费”只同意退一半。

　　住建厅曾发文禁收“电商费”

　　消费者却投诉无门

　　消费者遇此情况，该如何维护个人权益?

　　河南商报记者拨打了12315消费者投诉电话，对方表示，关于房产的消费投诉，建议将情况反映至房管局。

　　据悉，去年7月9日，河南省住房和城乡建设厅发布《关于进一步规范商品房销售行为的通知》(豫建房管〔2018〕29号文)，规定房地产开发企业不得采取“电商”等合作模式，通过第三方在网签合同约定价款之外加价出售房屋或者价外收取“团购费”“会员费”“信息咨询费”等费用。若有以上行为的，根据情节轻重，由当地房地产主管部门采取约谈企业负责人并责令限期改正、整改到位前暂停网签、典型案例曝光等方式进行处置。

　　3月4日下午，河南商报记者跟随购房者们来到了二七区住房保障服务中心。一工作人员表示，对市场的投诉举报要向上级部门郑州市房管局反映。

　　随后，在郑州市房管局信访办，一工作人员表示，由于该房产开发项目在新密，而电商公司也是由新密的开发商引入的，因此，应向新密市房管局反映。“不归我们管。”该工作人员称。

　　随后， 河南商报记者以消费投诉之名，向新密市房管局反映了该情况，对方却表示，管不了。“中介公司是属于郑州的，我们管不了。项目虽然是新密的，但是开发商已经把钱退了，现在只是中介不退钱，中介属于郑州，你应该向郑州市房管局反映。”

　　记者将新密市房管局的回应反映给了郑州市房管局信访办，该工作人员表示，新密市房管局推了，就是他们不作为。

　　进展：

　　电商公司组织业主协商

　　承诺月底给结果

　　3月19日，购房者任涛(化名)告诉河南商报记者，电商公司晟耀地产法人代表牛磊组织一众购房者，与开发商、分销公司协商“电商费”退费事宜。

　　“说是开发商、分销公司都来，但是最后就只有牛磊去了，也没有成功退费，就只是让大家登记了一下。”3月20日，购房者李女士告诉河南商报记者，晟耀地产负责人承诺，会去开发商处商议，3月30日，再具体告诉大家商议的结果。

　　“新密市房管局我们这些业主去了很多次了，但是他们不管这事，他们说开发商已经把房款包括利息都退了，已经不归新密管了。”李女士称。

　　若是到了月底，“电商费”依然无法退还，李女士表示，她们将走法律程序维护权益，“再不退费只有打官司了。”

　　记者 张晶晶/文 杨琨/图

　　原标题：楼盘无证几年不动工，退了房款却迟迟不退“电商费” ，购房者竟投诉无门