[摘要] 2015年,是社区经济大红大紫的一年,这是经济发展趋势使然。一家卖海参的社区店,实现过百万的年收入,这是势在所趋,还是方法造就?
用行动树立口碑帮助消费者
当子女离家,父母究竟有多么孤独?又有多少儿女因为无法常回家看看而悔恨不已?这是中国普遍存在的两难生存现状,也是秦邦伟常年离家千里,切身体会后想要解决的现状。
秦邦伟做了这个决定:利用圣洲易购社区生活馆,为中老年人打造休闲娱乐、居家养老平台,解决了子女有孝心,无孝行的难题。
在圣洲易购社区生活馆里,店员会无偿帮助中老年人干杂活、跑腿和上门服务,让社群中老年人体验犹如子女在身边的感受。不仅如此,社区店还开展了旅游休闲服务,旅游地点多达数百家,东方神参总部会不定期抽取幸运老人,带领他们出去走走看看,享受健康快乐生活。
其实从2009年,秦邦伟初涉社区店起,秦邦伟即在社区里开展了中老年人趣味运动会和中老年才艺大赛,并在滨州成立了老年活动中心、中老年艺术团,参与的中老年人不计其数。在当年,秦邦伟和他的东方神参在当地取得了良好的口碑和品牌信誉度。
到现在,这项公益活动,在秦邦伟的社区平台上,已经开展了7年。6年时间里,东方神参和圣洲易购的口碑和销量与日俱增,但秦邦伟的事必躬亲,并没因此改变,因为他知道,这份关于亲人间的思念与牵挂,不能改变。
傻瓜模式 操作简单
为更好开启圣洲易购生活馆的发展,秦邦伟决定创建内部学校——圣洲股份商学院。
商学院的成立,着重培养加盟商和员工的业务能力。目前,商学院分为五大部门:宣传部,负责品牌建设,广告宣传;销售部,协助招商,规范市场;代购部,确保产品价格、质量以及物流;客服部,解决客户咨询;网络部,负责系统运营,网络宣传。形成了一套详细、可复制的傻瓜式操作方法,经营者只需做好收银员和服务员就可在家门口轻松赚钱。
商学院的开展,使得今年(2015年)第一季度,圣洲易购的社区加盟店就迅速达到500多家,销售额达到3000多万。这只是社区平台初级阶段的一次试水,到现在,第一批参与培训的加盟商与员工技能已日趋成熟,接下来,他们要大干一场了。
启示
在线上服务、线下体验结合的情况下,用名特优开发并留住消费者,用社区活动影响消费者,让两者结合形成的口碑营销,加之内部培训,使得员工素质过硬,从而让东方神参的品牌更加响亮,更加让人放心,继而让各地加盟商踊跃参与其中,形成一年3000家以上的加盟店规模。通过平价名特优与高端东方神参的共同利润,年入百万,并非什么夸张的事情。
结语
秦邦伟总是很忙,春节回来后,他每天都有见不完的客户,签不完的加盟合同。
他的忙碌,他的成功,实则给我们折射了这样一则启示:所谓趋势,只是一个大的时代背景。在这个迎风前行的背景下,并非一味跟风,就能获取成功。更多时候,决定你扶摇直上抑或一落千丈的,是你心里最想做的东西,或者是最真实的你,这份真实,就是你独一无二的方法论,是立足市场与行业的长枪利刃。