□记者王悦生文图

　　夏季来临，电梯似乎也开始闹情绪。昨天，家住未来路金林公馆的居民向大河报反映，该小区32号楼的电梯经常出毛病，最多的时候，一个单元的电梯一天内坏了4次。让居民们感到蹊跷的是，金林公馆小区有好几栋楼，但只有32号楼的电梯频出问题，且集中在最近俩月。有业主发现，物业公司最近为32号楼更换了新的电梯维保公司。

　　小区电梯为何频出故障？近日，本报记者对此进行了探访。

　　投诉

　　早上七八点钟，电梯接连坏了两次

　　胡先生家住未来路金林公馆小区32号楼。提起电梯，他唉声叹气，“现在看见电梯都害怕。”32号楼共分3个单元，共有七八百户居民。最近俩月，楼里的电梯接连出现问题。胡先生说，前几天他下班回家坐电梯上楼，电梯到了他的楼层后，突然“咯噔”一声停住了，电梯门一直未打开。当时电梯内还有其他几位居民，一个小伙子赶忙把故障楼层以下的楼层按钮挨个摁了一个遍，最后，电梯向下运行两层后终于开了门，“现在想想都后怕，太吓人了!”

　　该小区32号楼另一位居民霍先生也有过同样的经历，“前段时间，郑州下雨，我坐电梯上楼，也被困在里面好几分钟。第二天，电梯维保公司的人过来修了整整一天，但这两天又开始出毛病了。曾经最多的时候，一天内坏了4次”。昨天，该小区32号楼的保洁员介绍，早上七八点钟的时候，32号楼2单元的电梯接连出了两次问题，那时正好是上班高峰，不少上班的人等不及，不得不步行下楼。

　　让居民们感到蹊跷的是，金林公馆小区有好几栋楼，但只有32号楼的电梯频出问题，且集中在最近俩月。有业主发现，物业公司最近为32号楼更换了新的电梯维保公司，“我们小区电梯的生产厂家是蒂森电梯公司，小区交房至今一直是由蒂森电梯公司负责维保，不知道物业为啥突然更换维保公司”。居民们称，更换维保公司前，32号楼的电梯极少出问题，“电梯是特种设备，肯定是用原厂家的维保公司更靠谱，因为厂家对自己生产的电梯的配件比较熟悉。”

　　调查

　　新换的电梯维保公司自称有备案

　　昨天，蒂森电梯公司郑州分公司一名姓周（音）的经理介绍，金林公馆小区32号楼有6部电梯，之前确实是由该公司负责维保。但几个月前，该小区物业公司以合同到期为由，不再与该公司签订维保协议，而把32号楼的电梯维保交给了一家外地维保公司。

　　据了解，《郑州市电梯使用安全管理办法》规定：电梯使用单位应委托具有相应资质的电梯维保单位实施电梯的维护保养，电梯维保单位应在其资质范围内从事电梯维护保养活动，不得分包、转包维护保养业务。

　　郑州市电梯应急处置中心工作人员核实后称，金林公馆小区32号楼的电梯现由河南鸿业机电设备有限公司负责维保。记者查询到，该公司成立于2015年4月，其工商登记住所在汝州市。而金水区质监局相关负责人表示，外地公司进入郑州市场承接电梯维保业务，必须在郑州质监部门备案。

　　河南鸿业机电设备有限公司是否有维保资质并在郑州市质监局备案？金水区质监局相关负责人称，需找郑州市质监局查询。而郑州市质监局特种设备安全监察处相关负责人表示，负责查询资质的人去外地出差了，现在查不了。不过，不管有无备案，电梯经常出故障，区质监局都应该约谈维保公司，并到现场调查处理。

　　对此，河南鸿业机电设备有限公司相关负责人表示，“我们公司来郑州，如果不在质监局备案的话，报检、验收等工作都是做不了的，这个我们是走了程序的”。

　　回应

　　故障频出的电梯，应做安全评估

　　金林公馆小区的物业公司，名叫郑州大观物业服务有限公司，目前该小区暂未成立业主委员会。

　　昨天，蒂森电梯公司郑州分公司的周经理介绍，物业更换新的维保公司，可能是为了节省维保成本，“我们公司的维保费用相对高一点”。对此说法，物业相关负责人没有正面回应，只是说“费用高的维保公司，维保质量不一定好。另外，新更换的维保公司是正规公司”。

　　该小区物业相关负责人表示，接到业主投诉后，物业已召集河南鸿业机电设备有限公司多名负责人到小区会商解决此事。初步调查发现，32号楼电梯频出问题，是因门锁接触点长时间机械磨损，电梯在高速运行时产生的风力导致门锁接触点虚接断电。目前，已更换了电梯的一些老化配件，并派出一名维修员住在32号楼，第一时间解决问题。

　　可是该小区的居民反映，就在7月10日早上，32号楼2单元的电梯故障修好后，中午时分，另一部电梯又出了问题，“电梯到达楼层后，电梯的显示板突然漆黑一片，然后出现了‘JU’两个字母”。居民们抱怨，不知道这样担惊受怕的日子啥时候是个头。

　　昨天，金水区质监局相关负责人表示，现在暂无强制规定说物业公司更换电梯维保公司时，必须征求全体业主同意，但按规定，附属电梯的建筑物业主是电梯所有权人。如果小区有业主委员会，可向物业公司指定由哪个公司负责小区的电梯维保。没有业主委员会的小区，业主们可选出代表，要求物业更换维保质量更好的公司。如果物业公司不执行，可找所在街道办事处或区质监局投诉。

　　此外，电梯故障频率较高，影响正常使用的，电梯使用单位（物业）应委托有资质的机构进行电梯安全评估，并按评估意见确定继续使用电梯或对电梯进行改造、修理、更新。物业公司未及时进行安全评估的，质监局最高可罚款5万元。

　　提醒

　　被困在电梯时，该咋办？

　　郑州市电梯应急处置中心工作人员提醒：电梯运行中，因供电中断、电梯故障等原因突然停驶，被困电梯轿厢内时，应安静等待，不要擅自施行自救，更不能强行用手扒轿厢门或企图出入轿厢，以免发生“剪切”“坠井”等事故。应利用轿厢内张贴的救援电话求救，没有救援标志的应设法与外界取得联系，也可第一时间拨打96333电话求救。

　　报警时，应告知被困人数及健康状况、轿厢内的应急灯是否点亮、轿厢所停层位置，以便于解困。被困人员应尽量远离轿厢门或已开启的轿厢门口，不要倚靠轿厢门，不要在轿厢内吸烟、打闹，耐心等待救援，实施救援时必须听从救援人员指挥。